Nota para o formador: Permita que os participantes experimentem a competência de "ouvir para compreender" a outra pessoa, em vez de ouvir para responder, aconselhar ou julgar.
Método: Dramatização.
Materiais: Lista de "obstáculos a ser um bom ouvinte" (julgar, comparar, dar conselhos imediatamente e estar distraído).
1. Jogo "Estou Apenas a Ouvir": Os participantes formam pares. O primeiro participante começa a descrever um dia de trabalho real e difícil que viveu na prática. 2. Regras dos papéis: Durante três minutos, o segundo participante não pode interromper nem dar conselhos, de dizer "isso não é nada" nem comparar o relato com as suas próprias experiências. Limita-se a ouvir, mantendo contacto visual, acenando com a cabeça e estando totalmente presente. Depois, trocam de papel. 3. Avaliação: O formador pergunta: "O que sentiram no corpo e no mundo emocional quando foram simplesmente ouvidos, sem serem interrompidos nem receberem conselhos?"