Nota para o formador: Pratique a "Fórmula em Três Etapas para Compreender a Criança" através de um caso.
Método: Análise de caso.
Materiais: Cartões de casos.
1. Apresentação da fórmula: O formador explica a fórmula em três etapas:
"Ao construir uma ponte de empatia com uma criança, seguimos estas três etapas:
1) Ouça para compreender, não para responder.
2) Reflita, como um espelho, aquilo que observou ('Esta situação parece ter-te deixado muito perturbado').
3) Reconheça e valide a emoção da criança ('É muito normal sentires-te assim; qualquer pessoa no teu lugar sentiria o mesmo')." 2. Análise de caso: Analise o caso de "uma criança que perdeu o seu lugar na fila do refeitório e, por isso, gritou com um amigo". Pede-se aos participantes que analisem, passo a passo, como abordariam a criança utilizando estas três etapas.
"Caros colegas, vamos agora analisar um caso que podem encontrar a qualquer momento na prática. É muito familiar, mas contém significados profundos. Imaginem a situação:
Caso: Ali tem dez anos. Entrou na instituição há seis meses e tem um historial de negligência grave e ansiedade relacionada com o acesso a recursos (fome e incerteza). Nesse dia, o seu prato preferido é servido no refeitório. Ali entra alegremente na fila e espera com paciência. Precisamente quando chega a sua vez, uma criança mais velha, de treze anos e que vive no mesmo corredor, empurra-o ligeiramente com o ombro e passa à sua frente.
Ali fica imóvel por um momento. Alguns segundos depois, o rosto fica vermelho, cerra os punhos e grita, num tom que todo o refeitório consegue ouvir: 'O que estás a fazer? Toda a gente está contra mim; tiram-me tudo! Odeio-te e odeio esta instituição!' Em seguida, bate com força na mesa com o tabuleiro de comida que tem na mão. Todos no refeitório se viram para olhar para Ali."
"Colegas, se olharmos primeiro para a enorme reação de Ali através dos Óculos de Adulto, o que vemos? 'Era apenas uma fila; teria recebido a refeição 30 segundos depois. Que criança tão irritável e difícil.' Retiremos agora esses óculos e coloquemos os Óculos de Empatia. Ali sofreu negligência no passado; os seus direitos, o seu espaço e a sua segurança foram repetidamente violados. A fila da comida não é apenas uma fila para Ali; representa 'os seus direitos, a sua visibilidade, o seu esforço e a justiça'. Quando alguém passa à sua frente, o cérebro primitivo de Ali (a amígdala) entra imediatamente no modo de Sobrevivência/Ameaça e envia o sinal: 'Os teus direitos estão novamente a ser violados; estás novamente a ser ignorado; ataca para te protegeres!' A reação de Ali não se dirige apenas àquele momento, mas ao profundo sentimento de injustiça criado pelo seu passado."
Análise da Intervenção através da "Fórmula em Três Etapas para Compreender a Criança"
O formador divide o grupo em equipas de três ou quatro pessoas e pede-lhes que pratiquem como um cuidador que se aproxima de Ali geriria a crise de acordo com a fórmula:
Quando Ali grita e bate com o tabuleiro, não gritaremos à distância: 'Acalma-te, não grites, espera pela tua vez' - não seremos um termómetro. Aproximar-nos-emos imediatamente de Ali e baixar-nos-emos ao nível dos seus olhos. Enquanto Ali grita, não o interromperemos nem ficaremos na defensiva, dizendo: 'Mas não é correto levantares a voz.' Limitamo-nos a olhar para ele e, com toda a nossa atenção, damos-lhe espaço para libertar essa emoção intensa.
Como o cérebro de Ali está na zona vermelha, ele não consegue reconhecer a própria emoção. Utilizando o poder de nomeação do RULER, refletiremos a emoção de volta para ele:
"Ali, neste momento estás muito zangado e o teu rosto ficou vermelho. Como te tiraram o lugar na fila pelo qual esperaste pacientemente, sentes-te profundamente injustiçado e ignorado. Compreendo-te."
Tenha em atenção que não estamos a aprovar a ação de Ali de bater com o tabuleiro na mesa ou gritar; estamos a validar o profundo sentimento de injustiça que sentiu.
"Sei que esperas aqui há vários minutos, Ali. É muito doloroso quando alguém passa à tua frente precisamente quando chega a tua vez. Qualquer pessoa no teu lugar sentir-se-ia profundamente injustiçada e zangada. É muito normal sentires-te assim."
"Caros cuidadores, sabem o que mudará no cérebro de Ali quando aplicarmos estas três etapas? Ali pensará: 'O adulto à minha frente não está a castigar-me; este adulto compreende-me; estou aqui e tenho valor', e o alarme de perigo no seu cérebro desligar-se-á gradualmente. Só depois de Ali se acalmar e passar para o cérebro superior - o modo Lógico - poderemos avançar para a etapa de 'Limites e Resolução de Problemas':
'Ali, é muito normal ficares zangado quando és tratado de forma injusta, mas não posso permitir que batas com o tabuleiro na mesa. Agora que estás calmo, vamos juntos falar com a outra criança e defender os teus direitos utilizando a estratégia da Raposa ou da Coruja e a linguagem do "Eu"?'
Pergunto-vos agora: existem na vossa instituição crianças que, como Ali, entram na zona vermelha numa luta por recursos ou direitos? O que imaginam que mudaria na situação se, a partir de hoje, as abordassem utilizando estas três etapas?"